Люди намагаються з’ясувати, що це: субсидію затримують чи, гляди, відмінили?
Ми звернулися за роз’ясненням у головне управління Пенсійного фонду України в Черкаській області. Адже, нагадаємо, якщо раніше все, що стосується субсидій, вирішували органи соціального захисту населення, то з 2022 року призначення, виплата пільг і субсидій — це справа Пенсійного фонду України.
— Куди тепер дзвонити, писати, йти, щоб з’ясувати, чи нараховується субсидія, чи не змінилась її сума?
— Житлова субсидія призначається, якщо є різниця між розміром плати за житлово-комунальні послуги у межах соціальної норми і розміром обов’язкового відсотка платежу, встановленого відповідно до постанови Кабміну від 27 липня 1998 року №1156 «Про новий розмір витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива у разі надання житлової субсидії», — роз’яснює Тетяна Коваль, начальник управління пенсійного забезпечення, надання страхових виплат, соціальних послуг, житлових субсидій та пільг головного управління ПФУ в Черкаській області. — Обов’язковий відсоток платежу розраховується індивідуально для кожної сім’ї за встановленою формулою й залежить виключно від доходів сім’ї.
Житлова субсидія вважається непризначеною, якщо особа має право на неї, але за результатами розрахунку розмір субсидії має нульове або від’ємне значення, тобто середньомісячний дохід домогосподарства забезпечує можливість сплати житлово-комунальних послуг самостійно.
Тому в зимовий період кількість отримувачів субсидій максимально зростає, а в неопалювальний період — зменшується.
Звертатися за отриманням інформації про субсидію можна до будь-якого територіального органу Пенсійного фонду України за місцем проживання. Для консультацій із питань субсидій та пільг у Черкаській області функціонує 24 номери гарячих телефонних ліній, зокрема в області впроваджено безкоштовну багатоканальну гарячу телефонну лінію 0 800 504 801.
— До того, як управління системою субсидій передали ПФУ, можна було зайти на сторінку Мінсоцполітики в інтернеті, де, просто ввівши адресу житла, прочитати, чи є субсидія. Тепер це складно: «З великими для мене труднощами я ввійшла в особовий кабінет у ПФУ, адже довелося через банк сформувати електронний ключ. Коли перейшла в повідомлення, далі — в індивідуальні повідомлення, де мало б бути щось про мою субсидію, там нічого не виявилося», — ділиться практичним досвідом читачка. Як же онлайн знайти потрібну інформацію?
— Пенсійний фонд України забезпечив можливість перегляду повідомлень про результати прийнятих рішень щодо призначення/непризначення/відмову в призначенні житлових субсидій. Такі повідомлення — саме про призначення/не призначення — розміщено в особистому кабінеті заявника на вебпорталі електронних послуг ПФУ. Так, для того, щоб ознайомитися з інформацією про призначену субсидію, необхідно зробити кілька кроків:
– зайти на вебпортал електронних послуг (www/portal.pfu.gov.ua);
– авторизуватися за допомогою кваліфікованого електронного підпису або «Дія. Підпису», або ID.GOV.UA. Увійти в особистий кабінет;
– у меню зліва обрати рубрику «Мої повідомлення»;
– у вікні, яке з’явиться на екрані, перейти в «індивідуальні повідомлення» та ознайомитися з текстом повідомлення про прийняте рішення щодо житлової субсидії.
— Чи повідомляє ПФУ домовласника поштою, в інший спосіб, якщо субсидію відмінили?
— Якщо прийнято рішення про відмову в призначенні житлової субсидії, то уповноважений орган повідомляє заявнику про це рішення протягом трьох календарних днів із дня його прийняття. Також уповноважений орган інформує заявника в паперовій формі з врученням відповідного повідомлення під особистий підпис із зазначенням причин відмови й порядку оскарження прийнятого рішення, або через вебпортал електронних послуг ПФУ, або через портал «Дія».
У період воєнного стану в Україні уповноважений орган може повідомляти заявнику про прийняте рішення в телефонному режимі.
— Громадянин вийшов на пенсію. Чи треба звертатися за перепризначенням субсидії? Якщо так, то коли, адже субсидію обчислюють із доходу за якийсь попередній період?
— Для розрахунку житлової субсидії враховуються нараховані доходи членів домогосподарства:
